Página de la CODAMED.VER

¿QUE ES LA CODAMED.VER?

Por decreto del Titular del Ejecutivo Estatal, publicado en la Gaceta Oficial el 11 de Febrero de 1999, se creó la Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Veracruz (CODAMED.VER), como Órgano Desconcentrado de la Secretaría de Salud y Asistencia, con plena autonomía técnica para emitir sus opiniones, acuerdos y laudos.

OBJETIVO:

La CODAMED.VER tiene por objeto contribuir a resolver los conflictos suscitados entre los usuarios y los prestadores de los servicios médicos, sin perjuicio de la actuación de las instancias jurisdiccionales, contribuyendo a tutelar el derecho a la protección de la salud, así como a mejorar la calidad en la prestación de los servicios médicos.

PRINCIPIOS:

Imparcialidad.

Objetividad.

Buena fé.

Confidencialidad.

MISIÓN:

Proporcionar mecanismos y procedimientos para solucionar controversias derivadas entre usuarios y prestadores de servicios médicos, privilegiando la conciliación y el arbitraje sobre otros procedimientos de carácter legal.

VISIÓN:

Ofrecer medios alternos para la solución de controversias; promover la prestación de servicios médicos de calidad y satisfacer las inquietudes de prestadores y usuarios de la atención médica.

POLÍTICA DE ACCION:

Facilitar la solución de controversias; evitar la práctica de la medicina defensiva; fomentar el principio de imparcialidad y elevar la calidad de la atención médica.

VALORES:

Imparcialidad. Trato Indiferenciado y objetivo hacia cualquiera de las partes de de una controversia.

Buena fe. Actuar con rectitud y honestidad en relación con las partes involucradas.

Confidencialidad. Garantizar que la información es accesible solo para quienes estén autorizados para tenerla.

Legalidad. Actuar dentro del marco jurídico vigente.

Honestidad. Vocación por cuidar los intereses de las partes involucradas en la controversia.

Equidad. En los recursos y servicios de la institución sin distinción de edad, género, grupo social, ideología y credo, estado de salud o enfermedad.

Identidad. Incorporarse a los principios Institucionales.

Compromiso. . Para con el paciente y el prestador de los servicios que solicita nuestra atención al brindarles nuestra confianza y apoyo.

Eficacia. Actuar adecuadamente para el logro de los objetivos institucionales.

Respeto. Considerar sin excepción alguna la dignidad de la persona humana, los derechos y las libertades que le son inherentes, siempre con trato amable y tolerante.

Integridad Institucional. Lealtad a los principios que rigen a la Institución.

Gratuidad. Garantía de proporcionar la atención sin fines de lucro.

Prontitud. Sin demora en los tramites, agilizando la atención a usuarios y prestadores del servicio.

Transparencia. Acceso expedito a la información generada en la institución.

Profesionalismo. Actuar de manera responsable en cada una de las actividades asignadas.

La atención que brinda la CODAMED.VER es proporcionada por médicos y abogados capacitados para orientar y atender las quejas en forma oportuna y eficiente.

Su ámbito de acción es estatal.

Posee plena autonomía técnica.

Garantiza la imparcialidad.

Propicia la conciliación entre las partes involucradas.

Actúa como árbitro a petición de los involucrados.

Sustenta sus resoluciones por expertos.

Sólo interviene si las partes no ejercitan sus derechos por vía jurisdiccional.

Los servicios que proporciona son gratuitos.